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电话屏蔽管理

1)、如何对恶意骚扰电话进行屏蔽?

电话屏幕的目的是因为访客进行交流中,难免会出现恶意骚扰电话,这时需要系统管理员对恶意电话进行屏蔽管理,以便让有限的客服资源能够更好的发挥出沟通效率。具体操作步骤如下:

第一步:首先系统管理员打开【企业设置->屏蔽电话管理】栏目。

       

第二步:可以在数据分析->通话记录里面对所需屏蔽的电话进行屏蔽操作,点击‘屏蔽’按钮,系统自动完成对该电话的屏蔽。

2)、如何解除电话屏蔽?

若是需要解除屏蔽,则需要系统管理员打开“屏蔽电话管理”栏目找到需要解除屏蔽的电话信息,在‘操作’中点击‘解除屏蔽’则系统自动恢复该电话互通访问。

     

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