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客服人员快速设置方法

快速设置可以引导您简单快速的添加邀请用语、访客邀请、主动对话操作,这样客服团队就可以接待访客了。

第一步:下载安装快信客服软件;

第二步:使用账户、密码登陆客户端(由管理员提供)

第三步:设置邀请用语

     客服人员在收到软件、账号名、密码后登录到快信客户端,打开‘设置中心’图标。进入到‘设置中心’页面。

         

   在‘设置中心’页面点击‘消息提示’。在‘自动邀请’中,输入邀请用语,点击确定。

             

  邀请用语在网站的展示效果示例

                 

第四步:如何主动邀请访客沟通

客服工作人员在对网站访客点击‘邀请’,则网站访客能够接收到来自客服工作人员的邀请对话提示                                                                             

网站访客所接收到的邀请对话提示展现效果

               

第五步:如何主动与访客展开对话

客服人员在客户端‘浏览’区域中在对应的浏览中的访客点击‘主动对话’,则客服人员与网站访客建立了实时对话。

网站访客所接收到的主动对话展现效果

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